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北海市环境保护局服务承诺制 |
| 北海市环境保护局 2005-03-22 来源：北海市环境保护局 作者： |
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为了更好地为市民和管理对象服务，改进机关工作作风，改善服务态度，提高服务质量和工作水平，树立我局廉洁、勤政、务实、高效的形象，我局郑重向社会承诺如下：
一、坚决以《中华人民共和国环境保护法》以及其他相关法律、法规为依据，加强环境管理，进一步推进依法行政、规范行政执法行为，切实履行法律、法规和市委、市政府赋予我局的环境保护监管职能。
二、实行政务公开，公开办事程序、 办事依据、办事要求，提高工作透明度。向服务对象提供可操作性的服务指南。
三、机关工作人员佩戴工作牌上班，接受群众监督。
四、环保各项审批事项实行限时办结制度和一次性告知制度，经办人员必须坚决执行制度，做到务实高效，不扣件，不压件，不超时限办理。实行急事急办，特事特办，必要时可预约节假日或晚间加班处理。
五、实行文明服务。坚持全心全意为人民服务的宗旨，文明办公，使用文明语言，禁用服务忌语，热情、耐心回答群众咨询。外出执行公务时，出示证件，表明身份，秉公执法，依法办事。
六、有对外收费，要严格执行收费规定，不乱收费，不超标准收费，不搭车收费和硬性乱摊派。
七、在公务活动中，严格遵守勤政廉政规定，不收受“红包”、有价证券及其他支付凭证，不接受可能对公正执行公务有影响的宴请和消费，不利用职权和工作之便，参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共娱乐场所的娱乐活动，不“吃、拿、卡、要”，不以权谋私，不搞权钱交易，不行贿受贿。
八、自觉接受公众监督，若接到对经办人及其他公务人员的投诉，或发现问题的，及时进行调查处理，决不护短，决不遮丑。
九“12369”环保投诉电话实行24小时值班制度，随时接受群众对环境问题的投诉，提供热情服务。
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