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北海市交通局服务承诺制度 |
| 北海市交通局 2004-12-31 来源：北海市交通局 作者： |
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（一）为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，根据《北海市交通局规范化服务细则（试行）》，制定本制度。
（二）服务承诺的内容
1、严格按照法律法规和有关规定行使交通管理职能；
2、办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等要上墙，并通过网络等途径向社会公开；
3、各类事项要在承诺的时限内办理完毕；
4、对来办理业务的服务对象，必须一次性告知有关事项；
5、对待服务对象要举止文明、讲究礼貌，热情周到；
6、对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。
（三）违诺处理
工作人员在工作中有违反承诺制度的，给予批评教育，情节严重造成恶劣影响的，给予党纪政纪处分。
（四）投诉办法
局机关设立违诺投诉电话：2026202）。对受理的投诉，由局监察室组织人员进行查处。
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