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北海市交通局一次性告知制度 |
| 北海市交通局 2004-12-31 来源：北海市交通局 作者： |
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（一）为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，根据《北海市交通局规范化服务细则（试行）》，制定本制度。
（二）本局（含下属事业单位，下同）工作人员对前来办事的服务对象，要一次性告知所办事情需要的材料、办理的程序、办结的时限。如果办事人员手续齐全、符合规定，应马上办理，不能马上办理的，应说明原因并限时办理。
（三）因当事人手续、材料不完备等原因退回补办的，应根据办事手续的繁、简程度，经办人员当场或在5日内一次性告之需要补办的手续、材料、办理程序、受理时限，并告知下一次办理的时间。
（四）工作人员对服务对象要求办理的事项，由于法律法规明确规定不能办理的，要一次性告知服务对象不能办理的原因和法规、文件依据。
（五）本局统一印制并向社会公布办事指南及政务公开内容（包括申办事项所需的材料、办理程序、办结时限、政策依据等）。具有行政审批、审核、核准权的科室、部门单位，对每项行政审批、审核、核准所需要提供的有关材料，必要时印成行政审批审核、核准须知，一次性告知服务对象。
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