北海市食品药品监督管理局认真贯彻落实自治区行政机关首问责任制度、限时办结制度、责任追究制度精神，突出工作重点，注重工作创新，贯彻落实“三项”制度和作风效能建设工作取得了明显成效。

一是抓认识，突出宣传教育，努力营造贯彻执行“三项”制度的浓厚氛围。为达到这一目的，王运杰局长明确要求：全局各部门要在抓好业务工作的同时，不断提高对“三项”制度工作的认识，认真履行第一责任人的职责，切实抓好职责范围内 “三项”制度的落实。通过制作版报、设立咨询台、开设投诉箱、投诉电话等形式，深入开展了贯彻落实“三项制度”的学习宣传活动，有效增强了全局广大干部职工的公仆意识、服务意识和责任意识。在此基础上，我局还以开展作风效能建设活动为契机，在全局进行了贯彻执行“三项制度”大讨论，使全局干部职工受到深刻的教育，有效提高了广大干部职工切实履行职责，搞好“三项”制度落实工作的责任感和自觉性。

二是抓关键，建立健全首问负责制。

我局按照“三项”制度要求，明确机关工作人员对群众和基层单位到机关办事、办项目的，必须热情接待，提供周到服务。现已根据法律、法规规定和实际工作需要，将所有审批项目全部归口窗口授理，极大地方便了群众办事，服务窗口负责接待的首位工作人员为首问责任人。同时我局注重创新工作方法，认真学习贯彻“三项”制度，规范行政行为，不断提高落实“三项”制度的层次和水平，明确界定了各级各部门领导职责，确保目标和责任落实到位。

三是抓落实，全面推行限时办结制。

我局本着高效便民的原则，把服务对象是否方便、是否满意作为窗口服务的出发点和立足点，从服务态度、效率、质量入手，为服务对象提供良好窗口服务。公开审批内容、办理程序、申报材料、审批依据、办结时限，首问责任、一次告知、限时服务，加快工作节奏，有事即办、急事快办、特事特办，着力解决基层反映的热点、难点问题，切实树立为基层服务的理念，严格按照公开、公平、公正的原则，认真贯彻落实“三项”制度，对因工作质量和服务态度问题而造成不良影响的，将依据有关规定追究责任。

四是抓重点，严格实行责任追究制。我局建立健全了行政过错责任追究制，明确了责任追究的范围、承担责任的具体部门、责任追究的具体种类、责任追究的具体实施机构、责任追究的具体程序，坚持实事求是、客观公正，有责必问、有错必纠和教育与惩处相结合等原则，将责任追究落实到具体的工作岗位和责任人员。