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北海市商务局向社会的公开承诺 |
| 北海市商务局(市口岸办) 2007-08-02 来源：北海市商务局(市口岸办) 作者： |
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一、工作职能
贯彻执行国家有关商务方面的法律、法规和方针、政策；负责管理与协调全市内外贸易、外商投资、国际经济合作、口岸管理等工作。
二、整改措施
（一）加强用政策抓落实的能力，帮助企业用好政策，加快发展。努力完善我市进出口及现代流通业发展的政策促进体系，建立政策信息的发布和咨询制度，服务企业及时掌握政策信息动态。
（二）加强协调服务工作，营造良好的商务发展环境。对重点行业、重点企业和新兴产业实行定领导、定科室跟踪服务，在企业与政府相关部门之间搭建沟通的桥梁，解决企业在市场准入和经营发展过程存在的问题和困难。
（三）加强作风建设，不断提高行政效能。进一步推行政务公开，精简审批程序，提高办事效率；加强队伍建设，树立敬业、务实、创新的工作作风，全面提高商务队伍的整体素质。
三、承诺事项
（一）实行窗口服务制。本局“窗口”工作人员必须挂牌服务，规范服务用语，严禁简单粗暴的工作方法。
（二）实行首问负责制。 本局服务窗口当值人员为首问责任人。行政管理相对人到本局咨询、申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务行政事项，本局首问责任人必须热情接待，认真办理，负责到底。
（三）实行政务公开制。公开商务管理法律、法规、政策；公开办事程序；公开办事人员职责；公开行政处罚程序和依据；公开收费标准；公开办事结果。
（四）实行一次性告知制。对行政管理相对人提交的材料不齐全的，当场告知其所需补齐的全部材料；提交的材料不符合法定形式的，应当在5个工作日内一次性告知其所需补正的全部材料，并给予指导帮助。
（五）实行限时办结制。对于行政管理相对人到本局咨询、申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务行政事项，材料齐全并符合法定形式的，本局将在公开承诺的时限内办结。
（六）实行责任追究制。对本局工作人员违反规章制度和承诺事项，存在办事拖拉、推诿扯皮、以权谋私和吃、拿、卡、要等行为的，行政管理相对人可向本局监察机构（监督举报电话：3217798）或上级监察机构投诉，经调查核实后，给予严肃处理，决不姑息。 |
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