旅游者为北海市质监局送锦旗

“正是因为有了你们的全力帮助，我们才能顺利退掉手机，非常感谢你们，为我挽回了经济损失，替群众排忧解难，为人民立新功。美丽的北海有你们将更美丽，……”。近日，从北京来北海旅游的方女士为北海市质监局稽查支队寄来锦旗和感谢信。

今年五月份，北京市欢乐谷公园一批职工来北海旅游，期间，其中的方女士在当地购买了一台手机，购买时商家告知是诺基亚，然而在使用过程中，发现实际上不是诺基亚手机，并且手机外壳也存在质量问题，方女士认为这种行为属于欺诈行为，找到商家多次协商，商家认为货已出门，过了退换期，不符合调换条件，不予退换，该问题一直不能妥善解决。在这种情况下，方女士与北海市质监局稽查支队取得联系。北海市质监局稽查支队接到投诉，领导极为重视，立即组织两名执法人员前往了解情况，经过从中协调，商家考虑到方女士的困难和维护北海良好形象的需要，同意为方女士退货，为方女士挽回了经济损失。为表示感谢，方女士特意在回到北京后为质监局稽查支队寄来了感谢信和锦旗。