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北海市城市规划局服务承诺制度 |
| 北海市城市规划局 2005-10-17 来源：北海市城市规划局 作者： |
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为了更好地做好服务工作，增强服务意识，改进机关工作作风，改善服务态度，提高服务质量和工作水平，加强投资软环境建设，树立廉洁、勤政、务实、高效的机关形象。我局郑重向全社会承诺：
一、文明服务
1、选派专职工作人员到市行政审批大厅办公，统一受理建设项目的规划报建业务，认真执行“一书两证”审批限时办结制、首问责任制、一次性告知制和行政公示制，做到务实高效，不扣件、不压件、不超时限。
2、讲求良好的服务水平和质量，对前来办事者热情接待，有问必答，耐心周到，不与办事者争吵；对于建设单位或个人正式向我局申办“一书两证”的，若申请的建设项目与城市规划不符或不符合国家、自治区、北海市有关政策、规定作为退件处理的，工作人员应向办事者做好耐心细致的解释工作。
3、城市规划行政监察执法人员亮证执法，依法行政，秉公办事，态度和善，不粗暴行事，不威吓当事者。
4、忠于职守，尽职尽责，实事求是，关心群众，平等待人，以身作则，遵纪守法，爱岗敬业，行为规范。
5、公务活动语言文明、准确、简明，说话通情达理，讲究礼貌，仪表端庄，举止稳重，着装得体。
6、勤奋好学，熟悉业务，增强服务意识，主动为开发建设单位、群众以及社会各界服务，努力掌握并及时更新专业知识，熟知相关法律、法规，增强工作能力，提高办事效率，提高服务质量和水平。
二、廉洁勤政
1、坚决以《中华人民共和国城市规划法》、《广西壮族自治区实施〈中华人民共和国城市规划法〉办法》以及其他相关法律、法规为依据，加强城市规划管理工作，进一步推进依法行政、规范行政执法行为，切实履行市委、市政府赋予的规划管理职能。
2、公开建设项目行政审核、审批程序，定期公布建设项目审核、审批结果，不搞暗箱操作，增加办事透明度，广泛接受社会各界监督。
3、严格执行国家财经政策和纪律，不乱收费。
4、禁止工作人员利用工作或职务之便从事有偿服务与有偿的中介活动，一经查实，按党纪政纪予以重处。
5、严禁工作人员以权谋私搞吃拿卡要报，严禁工作人员利用职务之便或违反规定为亲友的项目报建提供方便，一经查实，按党纪政纪予以重处；
6、在公务活动中不接受礼金和有价证券，不接受、不参加可能影响公正执法和干扰正常工作的宴请和娱乐性消费活动。
7、勤奋工作、勤政为民，按时办结，讲究效率。要想群众之所想，急群众之所急，办实事、讲实绩。
8、必须认真执行行政公示制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制，做“三个代表”和忠实贯彻者。
三、监督举报电话
1、行风监督举报受理电话：3207315 3200806
2、违法建设举报受理电话：3202380 3200710 3207210 8610138 |
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