北海市审计局用心用情为民办实事解难事 扎实推进创城工作

自开展创建全国文明城市工作以来，市审计局秉承“创城为民、创城惠民、创城靠民”的理念，贯彻落实市委、市政府关于创建全国文明城市工作的统一部署，主动担当作为，扎实开展创城问卷调查工作，用心用情为民办实事、做好事、解难事，不断提高群众对于创城工作的知晓率、参与率、满意率。

加强组织领导，牢固树立为民情怀。该局高度重视创城工作，把创城工作作为“一把手”工程来抓，局领导多次召开会议研究部署创城工作，靠前指挥、做好表率，要求干部职工增强做好创城工作的责任感使命感，牢固树立为民情怀，强化实干担当，持续以“群众满意”为目标落实各项工作任务。

完善制度机制，畅通联系服务渠道。该局结合实际，建立包保联系制度，通过“一对一”或“一对二”的方式让干部职工与住户间形成结对联系，每月组织干部职工开展入户宣传，做到包保到户、责任到人。在开展创城入户宣传的同时，积极征集群众急难愁盼问题及对于创城工作的意见建议，收集填写《居民反映问题记录表》并及时对问题进行处理，扎紧联系服务群众的纽带。此外，充分利用线上媒介资源，在微信公众号发布创城知识、工作动态，在小区业主群推送创城内容、倾听群众心声，进一步增强与群众间的沟通联系。

用心用情办实事，实实在在解民忧。该局深入联系服务群众，今年以来共收集群众反映的问题及意见建议24项，通过自行组织或协调相关部门协助，解决问题18项。累计花费资金5060元，帮助群众疏通管道、修复破损路面、修剪树枝、维修楼道照明等，创城工作得到居民的认可，进一步提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

如，今年3月，三无小区居民郭叔反映家中和公共区域出现污水倒灌问题，污水外溢的臭味对日常生活造成极大困扰，且影响了小区的卫生面貌。对此，该局积极推进，先后3次联系有关人员开展问题排查、化粪池清理、管道疏通、管道更换等工作，牵头组织12户业主缴纳管道维修费用，让小区重新恢复正常的样貌。8月，该局在入户走访过程中收集到居民蔡阿姨反映居民楼前树木过高、树枝茂盛挤压窗户影响采光的问题。考虑到遇到台风、暴雨等恶劣天气还可能会造成安全隐患，该局立即行动，联系绿化站工作人员对居民楼前的树木进行修剪，并联系工人对残余树枝进行清理运输。此项工作的开展得到了居民蔡阿姨的感谢。

抓好常态化管理，建立良好公共秩序。该局在工作中坚持日常巡检与集中整治相结合，注重抓好常态化管理。安排人员对包保小区进行日常巡检，及时纠正和整治乱丢垃圾、乱贴小广告、车辆乱停放等不文明行为。每月组织干部职工开展2次卫生清洁活动，重点对包保小区进行卫生整治，清扫路面垃圾、清理堆积杂物、拔除杂草等，为居民营造良好的生活环境。

下一步，市审计局将在市创城办的指导下继续做好创城工作，努力把创城工作打造成群众满意的工程，助力北海拿下全国文明城市金字招牌。