劳模风采|50万快件零投诉！北海快递小哥朱有敏跑出“全国劳动模范”

4月28日，在庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，广西顺丰速运有限公司北海合浦营业部快递员朱有敏被授予“全国劳动模范”荣誉称号。这位从业10余年的“快递老兵”第二次从人民大会堂捧回国家级荣誉。

全国劳动模范朱有敏。

朱有敏在给客户打电话。

在他的工作装备中，满格充电宝是必备品。“别的快递员都不打电话，你为什么打？”面对客户抱怨，他总是耐心解释：“这是对您负责。”对老人、孕妇等特殊群体，无论多忙，楼层多高，他坚持轻敲门、微笑服务、送货上门，许多客户都成了他的忠实“粉丝”。

2022年7月的一个傍晚，朱有敏在配送途中接到紧急任务——一位患有心脏病老人的救命药因家属填错了地址，导致快递滞留。尽管已超出配送范围，他仍驱车30多公里，克服道路限行、交通不便等重重困难，历时两小时将药品送达。“吃药耽误不得”的信念支撑他在当晚10点将药交到老人手中，并耐心地叮嘱老人按时服药。老人含泪紧握他双手的场景，成为他职业记忆中最珍贵的画面。

因其温暖服务，朱有敏在送件过程中结交了许多朋友。不少留守老人视他为亲人，遇到困难总会想到他。搬煤气罐、代买药品、修理水管……他记不清帮过多少次忙。被问及是否嫌麻烦，他朴实一笑：“不会，我很乐意帮忙。”  

“职业不分高低贵贱，只要踏踏实实干好每件小事，用心服务客户，平凡岗位也能成就非凡。”朱有敏坚信这一点。十年间，他用50万次精准投递诠释了“小岗位有大作为”的真谛，他的三轮车穿梭于大街小巷，也驶入了人民大会堂，成为荣获“全国劳动模范”“全国邮政行业劳动模范”等称号的行业标杆。他递送的不仅是包裹，更是一份份沉甸甸的责任与温暖。